Τρόποι Αποστολής

1.Παραλαβή από τα καταστήματα - σημεία διανομής μας

Σε περίπτωση που επιθυμείτε, υπάρχει δυνατότητα παραλαβής αυθημερόν από τα καταστήματά μας στη Σαντορίνη. Το ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων μας είναι Δευτέρα-Παρασκευή 08:00 - 16:00, Σάββατο 08:00 - 14:00, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

Τρόποι πληρωμής για παραλαβή από τα καταστήματά μας: α. Μετρητοίς β. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

2.Παραλαβή μέσω μεταφορικής εταιρείας

Μπορείτε να επιλέξετε την αποστολή των εμπορευμάτων σας μέσω των μεταφορικών εταιρειών με τις οποίες συνεργαζόμαστε.

Ο υπολογισμός του κόστους μεταφοράς κατά την παραγγελία σας ισχύει για την παραλαβή των εμπορευμάτων από την έδρα των συνεργαζόμενων πρακτορείων που εξυπηρετούν την εταιρεία μας, καθώς και για αποστολή σε μεγάλες πόλεις και κωμοπόλεις που βρίσκονται σε κοντινή απόσταση από το εκάστοτε πρακτορείο.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε τα εμπορεύματα στο χώρο σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το αντίστοιχο πρακτορείο που σας εξυπηρετεί, για να ενημερωθείτε για πιθανά επιπλέον κόστη παράδοσης. Το κόστος μεταφοράς ισχύει πάντα για παράδοση επί αυτοκινήτου. Για τους νομούς Αθήνας και Θεσσαλονίκης, υπάρχει η δυνατότητα εκφόρτωσης παραγγελιών μεγάλου βάρους επί πεζοδρομίου, με επιπλέον χρέωση 15 ευρώ ανά παράδοση.

Για αποστολές παραγγελιών εντός των νομών Αττικής και Θεσσαλονίκης, υπάρχουν εκπτώσεις στη χρέωση των μεταφορικών, ανάλογα με την αξία της παραγγελίας και τον τόπο παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση, η χρέωση των μεταφορικών είναι εμφανής πριν την ολοκλήρωση και πληρωμή της παραγγελίας σας.

Οι χρόνοι αποστολής μέσω μεταφορικής εταιρείας είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες για χερσαίους προορισμούς και 2-3 εργάσιμες ημέρες για νησιώτικους προορισμούς, εφόσον η παραγγελία σας πραγματοποιηθεί μέχρι τις 13:00. Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας, οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να επηρεαστούν.

Τρόποι πληρωμής για παραλαβή μέσω μεταφορικής εταιρείας: α. Με αντικαταβολή β. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό  

3.Παραλαβή μέσω εταιρείας courier στο χώρο σας

Σε περίπτωση που έχετε μια παραγγελία μικρή σε βάρος (μέχρι 10 Kg) και θέλετε να την παραλάβετε άμεσα, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής μέσω της εταιρείας courier με την οποία συνεργαζόμαστε.

Η χρέωση αποστολής μέσω courier, παραγγελίας συνολικού βάρους μέχρι 10 Kg, είναι για όλη την Ελλάδα, ανεξαρτήτως προορισμού, 5 euro.

Οι χρόνοι αποστολής μέσω courier είναι:

- Έως 24 ώρες για φόρτωση από κατάστημα Αθήνας στους νομούς Αττικής, Βοιωτίας, Εύβοιας, Φωκίδας, Αιτωλοακαρνανίας, Φθιώτιδας, Κορινθίας, Αργολίδας, Αχαΐας

- Έως 48 ώρες για αποστολή σε οποιονδήποτε άλλο χερσαίο προορισμό

Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας, οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να επηρεαστούν.

Τρόποι πληρωμής για παραλαβή μέσω courier: α. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό β. Με αντικαταβολή

• Οι παραπάνω τρόποι αποστολής αφορούν παραδόσεις εντός της ελληνικής επικράτειας. Σε περίπτωση που κατοικείτε εκτός Ελλάδας, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από τα καταστήματα Αθήνας και Θεσσαλονίκης.

• Όλες οι παραπάνω αναφερόμενες χρεώσεις επιβαρύνονται με ΦΠΑ 24%.

• Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία ή την εταιρεία courier προς αποστολή, θα ενημερωθείτε μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

• Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται στη σωστή συσκευασία ανάλογα με το βάρος και τον όγκο τους (πχ. παλέτα, κιβώτιο), ώστε να προφυλάσσονται τα εμπορεύματα.

• Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα «κατόπιν παραγγελίας», θα επικοινωνήσει μαζί σας εκπρόσωπος της εταιρείας, για να σας ενημερώσει για τους υπολογιζόμενους χρόνους παράδοσης.
  
  

  Πολιτική Επιστροφών

  Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές σε περίπτωση που παραλάβατε λανθασμένο εμπόρευμα από αυτό που παραγγείλατε. Σε κάθε περίπτωση, το εμπόρευμα θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη – τιμολόγιο αγοράς. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθη (η συσκευασία του να έχει μείνει άθικτη, να μην έχει ανοιχτεί , να μην υπάρχουν ζημιές και να μην έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του σε ειδικά προϊόντα). Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το ειδικό «έντυπο επιστροφής» που θα βρείτε εδώ με email στο info@tsimedo.com ή με fax στο 2105909403. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

   

  Σε καμία περίπτωση δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί κατόπιν παραγγελίας.

   

  Η εταιρεία Προμηθευτική Αιγαίου ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ή ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα της, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια. Πριν από κάθε επιστροφή απαιτείται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Προμηθευτική Αιγαίου.

   

  Ακύρωση Παραγγελίας

  Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

  1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί ''αφαίρεση''.

  2. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία και η πληρωμή, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 1 ώρας, αποστέλλοντας ένα email στο info@tsimedo.com ή μπορείτε να καλέσετε στο τηλέφωνο 2105909409 από τις 08:00- 17:30 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

  3. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας Προμηθευτική Αιγαίου και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

  Ειδικές παραγγελίες κατόπιν ζήτησης δεν μπορούν να ακυρωθούν.